CONDICIONES GENERALES DE COMPRA DE ABONOS TEMPORADA 2025/2026

REAL CLUB DEPORTIVO DE LA CORUÑA, S.A.D.

El objetivo de estas condiciones generales es que el proceso de compra y renovación de abonos para asistir a los eventos deportivos organizados por el Real Club Deportivo de la Coruña, S.A.D. (en adelante “nuestra entidad”, el “Club” o el “RCDEPORTIVO”), sea una experiencia fácil, ágil y justa.

El RCDEPORTIVO es una sociedad española titular de la presente web, cuyo objeto social es la participación en competiciones deportivas de carácter oficial, apostando por la transparencia y claridad en las transacciones comerciales que se realicen en esta web, garantizando un espacio comprometido con los derechos de usuarios y consumidores, por eso te recomendamos que, antes de proceder a la compra y/o renovación de tu abono, leas las presentes condiciones y los términos que se aplican.

Las siguientes condiciones generales de compra (“Condiciones Generales”) tienen como finalidad establecer los términos y condiciones aplicables a las operaciones de compra y renovación de abonos del RCDEPORTIVO, asegurando que el proceso de compra resulte comprensible, atendiendo cualquier consulta relacionada con las Condiciones Generales de Compra y Condiciones de uso de este sitio web en los formularios que poned a tu disposición y/o a través del correo electrónico atención.deportivsta@rcdeportivo.es.

1.TITULARIDAD Y CARACTERÍSTICAS GENERALES

1.1. La página web: rcdeportivo.es/abonos (en adelante “Página Web”) son titularidad del RCDEPORTIVO, con sede social en calle Plaza Pontevedra, 19-1º, 15003; (A Coruña-15011), N.I.F. A-15.023.070 e inscrita en el Registro Mercantil de A Coruña; Hoja C-22521, Tomo 2230, Folio 152 de la sección de Sociedades.

1.2. La Página Web ofrece exclusivamente a los abonados, aficionados y seguidores del RCDEPORTIVO (“Usuario/s”) la posibilidad de adquirir abonos a través de internet para conseguir las localidades de los partidos oficiales que el Club dispute en el Estadio ABANCA-RIAZOR (en adelante, el “Estadio”), tanto de competición liguera (21 jornadas) como del resto de competiciones oficiales en la que participe el Club, siempre y cuando no haya restricciones del organizador de dicha competición (como, por ejemplo, la Final de la Copa de S.M. El Rey o de la Supercopa de España). A su vez, los usuarios abonados tendrán prioridad en la compra de entradas en partidos que el Club dispute como visitante, así como otros beneficios, como, por ejemplo, sorteos y promociones exclusivas, eventuales descuentos en la Tienda Oficial del RCDEPORTIVO, acceso a contenido exclusivo, entre otros. Sin perjuicio de lo anterior en caso de clasificación del Club para la fase de playoff de ascenso a Primera División, en el precio del abono no se se incluirán los encuentros en los que el RCDEPORTIVO participe como organizador/local.

1.3. El Usuario que acceda a la Página Web del RCDEPORTIVO y, concretamente, a esta sección de compraventa y renovación de abonos, asume voluntariamente y se obliga a respetar los términos y condiciones del presente contrato de compraventa al cual resultan sujetos y que se exponen a continuación. En definitiva, estas Condiciones Generales regulan la operación de adquisición de abonos para acceder durante la temporada en curso a los partidos oficiales que el RCDEPORTIVO dispute en el Estadio, siempre y cuando no haya restricciones del organizador de dicha competición.

1.4. El RCDEPORTIVO se reserva el derecho a revisar y modificar las presentes Condiciones Generales en cualquier momento y la normativa estatal, autonómica o local de aplicación para el acceso y/o permanencia en los estadios y eventos deportivos. El Usuario está sujeto a las políticas y condiciones vigentes en el momento en el que utilicen la Página Web, a excepción de que, por ley o decisión del organismo competente, se hayan de hacer los cambios adecuados con carácter retroactivo en dichas políticas o condiciones. En dicho caso, el RCDEPORTIVO podrá solicitar de nuevo el consentimiento del abonado, en aras de poder cumplir con los requisitos legales aplicables en cada momento.

1.5. Para cualquier sugerencia, consulta, queja o reclamación el Usuario puede contactar con el RCDEPORTIVO a través del servicio de atención al cliente en atención.deportivsta@rcdeportivo.es.

1.6. Las condiciones generales son completadas con el Régimen Interno del Estadio, visado por LaLiga y publicado en la web.

FORMALIZACIÓN DE LA COMPRAVENTA

2.1. A partir del momento en que el Usuario curse la orden de compra y/o renovación de uno o más abonos para la temporada en curso será denominado “Comprador”, quedando obligado como tal ante el RCDEPORTIVO, que ostentará la condición de Vendedor. La compra realizada a través de internet por el Comprador y que haya sido recibida por el RCDEPORTIVO tiene carácter contractual vinculante.

2.2. El objeto del contrato es la adquisición conjunta y total de las localidades necesarias para acceder a los partidos organizados por el RCDEPORTIVO en el Estadio para las competiciones en las que participe el Club durante la temporada en curso. En ningún caso se trata de venta de localidades por partidos.

2.3. El Comprador debe rellenar correcta y completamente todos los datos que se solicitan. Al facilitarnos sus datos o los datos de terceros el Comprador garantiza que son ciertos y exactos, y se compromete a notificar al RCDEPORTIVO cualquier cambio o modificación de los mismos, en aras de poder mantenerlos lo más actualizados posible.

2.4. La compra a través de la web ser regirá: (i) por estas Condiciones Generales de Compra, (ii) cualquier clase de términos y condiciones especiales que puedan publicarse en la Página Web del Club, mostrando los precios en lugar visible, para que pueda ser identificado por el Comprador.

2.5. La contratación comienza en el momento de la confirmación de la compra del abono y finalizará en cuanto termina el último evento deportivo planificada por el organizador de la competición para la temporada para la que se haya adquirido el abono.

2.6. Todas las compras están sujetas a la verificación de la tarjeta de pago y otras comprobaciones de seguridad, pudiéndose anular la operación en caso de no superar el proceso de verificación. El proceso online podría tener un coste adicional, en cuyo caso, será informado del mismo antes de confirmar la compra imputando como coste final en su condición de “costes de gestión”.

2.7. La recepción de la orden de compra será confirmada por el RCDEPORTIVO por correo electrónico o por otros medios a la mayor brevedad posible. Desde ese momento, quedará realizada la compraventa y ambas partes obligadas al cumplimiento de lo acordado.

2.8. Advertimos que la posible apertura de una grada de animación en el Club, puede conllevar que algunos abonos no puedan ser renovados, en concreto, en los que se ubique la misma, pues estas localidades serán habilitadas para esta grada de animación. En caso de ocurrir esta eventualidad, el Club facilitará a los abonados que así lo soliciten un derecho de reubicación en la zona del estadio que quede libre. En estos casos, se fijaran las condiciones concretas de las renovación siempre y cuando el usuario acepte las mismas. En caso de que el usuario no acepte las condiciones de renovación, el usuario podrá adquirir el abono en la zona del Estadio que libremente este a disposición en este momento, bajo las condiciones generales que resulten de aplicación.

3.CONDICIONES QUE RIGEN LA COMPRAVENTA DE ABONOS A TRAVÉS DE LA PÁGINA WEB DEL RCDEPORTIVO.

La adquisición de abonos representa la aceptación, por parte del Comprador, de las siguientes condiciones:

3.1. El servicio web de venta de abonos es exclusivo para aficionados del RCDEPORTIVO. El RCDEPORTIVO denegará el acceso al recinto a aquel Comprador que incumpla esta condición, en cuanto que, por motivos de seguridad, las ubicaciones de las localidades están destinadas a sus seguidores.

3.2. A su vez, la compra del abono deberá realizarse dentro de los plazos marcados por el RCDEPORTIVO. No obstante, un abonado que no hubiera podido renovar o darse de alta dentro del plazo, podrá recuperar la antigüedad dentro de esa misma temporada, sin embargo, es posible que el asiento correspondiente a un abono haya sido cedido a otro titular en el periodo de renovaciones, cambios o en las altas nuevas. A su vez, en el caso que el Comprador quisiera darse de alta o renovar su abono a lo largo de la temporada, siempre y cuando sea permitido por el Club, se le cobraría el abono completo, independientemente del momento en que se hiciera la transacción.

3.3. Los asientos no renovados en el tiempo y forma que establece del calendario de la campaña de renovación publicado por el Club quedarán disponibles para cambios de localidad y nuevas altas.

3.4. El número de abonos y la zona del Estadio correspondiente serán seleccionados por el Comprador durante el proceso de compra y no podrán modificarse una vez formalizada la misma. Todo ello, sujeto a disponibilidad. El Club facilitará al Comprador las diferentes opciones, tanto de ubicación como de precios, en el momento de efectuar la transacción.

3.5. El RCDEPORTIVO se reserva el derecho a cambiar la ubicación de los abonos, previa comunicación al Comprador, si por razones de fuerza mayor, necesidad, seguridad, obras e instalaciones, u otras razones organizativas fuese necesario la inhabilitación o modificación estructural de cualquier zona del Estadio, así como por ubicación de aficionados visitantes, o en cumplimiento de cualquier requisito legal.

3.6. La compra de abonos se hará a través de la Página Web del RCDEPORTIVO, enviando el Club el/los carné/s al Comprador que tenga dirección actualizada, siempre y cuando no sean altas o cambios de asientos. Dicho carnet contendrá el ID único, que deberán ser utilizados para llevar a cabo la renovación o el alta en la Página Web. En paralelo, aquel Comprador que disponga de dirección electrónica, también recibirá esa información a través de su correo electrónico. El Comprador que no tenga ni dirección postal ni correo electrónico actualizados en la base de datos del Club y, por lo tanto, no dispongan de su ID único, deberán ponerse en contacto con el RCDEPORTIVO, a través de la OFICINA DE ATENCIÓN AL DEPORTIVISMO, con número de teléfono +34 981 259 500 – Ext 1.

3.7. La OFICINA DE ATENCIÓN AL DEPORTIVISMO estará abierto en el Estadio (C/ Murguía s/n, 15011-A Coruña), en horario de lunes a viernes de 10:00 a 13:30 y de 16:30 a 19:00 horas. En dicho centro se podrán gestionar exclusivamente incidencias y situaciones especiales, como el abono familiar, o diferentes tarifas y cualquier error que haya sido atribuible al RCDEPORTIVO.

3.8. No obstante lo anterior, en el supuesto de realizar un alta (se excluyen modificaciones y renovaciones) para completar la compra correctamente el Comprador tendrá la obligación de acudir de forma inexcusable a la OFICINA DE ATENCIÓN AL DEPORTIVISMO, en el horario indicado en el párrafo anterior para que el Club pueda verificar que el Comprador reúne las condiciones mínimas para acogerse a las diferentes tarifas de abonos, debiendo llevar consigo el recibo de la compra efectuada y documento de identidad con foto (DNI, NIE y/o pasaporte).

3.9. Una vez adquiridos los abonos no admitirán cambios ni se devolverá el importe del mismo, por ningún motivo.

3.10. La imposibilidad del Comprador de asistir al partido durante el período de validez de los abonos, por causas ajenas al RCDEPORTIVO y/o el error al realizar la adquisición de los abonos no serán motivos válidos para solicitar la devolución del importe del precio. No obstante, si por razones de fuerza mayor o necesidad, el aforo del Estadio debiera reducirse a lo largo de la temporada, y el Comprador no pudiera disfrutar de parte de su abono, podrá el vendedor anular las entradas correspondientes a estas localidades. En esta situación, el Comprador que no pueda venir al partido por indisponibilidad de aforo, tendrá el importe proporcional para su devolución en la próxima temporada en forma de crédito. En todo caso, se informará de la mecánica exacta llegado el momento.

3.11. La validez de los abonos y el precio de los mismos serán los que constarán en la Página Web en el momento de efectuar la compra y siempre y cuando se hubiera verificado la identidad y condiciones de compra en las altas.

3.12. La adquisición de abonos para eventos cuya fecha y horario definitivo no haya sido publicado todavía por el organizador de la competición supone la aceptación por parte del Comprador de la fecha y horario definitivo. No se podrá solicitar la devolución del importe del precio proporcional, ni completo del abono en caso de imposibilidad del Comprador de asistir al partido, salvo cancelación del mismo o reducción de aforo.

3.13. En ocasiones, puede que el envío de los abonos se realice a través de Correos o en empresas de mensajerías especializadas. El RCDEPORTIVO no se hace responsable en caso de robo o pérdida de los abonos en proceso de entrega por la empresa de reparto, ni por el incumplimiento por parte del servicio de Correos o mensajería que hayan sido contratados para efectuar la entrega a tiempo. Solo en aquellos casos en los que el error sea el titular de la web, su responsabilidad será la de la devolución total del importe del abono conforme el precio que figura en el mismo.

3.14. Los descuentos que se puedan aplicar al Comprador no serán acumulables. En estos casos se aplicará el de mayor rango. En el supuesto que en el proceso de compra existiese algún error en la migración de información de créditos/saldo que puedan ser utilizados para reducir el precio de compra del abono, el Comprador autoriza al RCDEPORTIVO a ajustar el crédito estando de acuerdo las partes en ajustarlo convenientemente para subsanar los posibles errores producidos.

3.15. El proceso de renovación del carné para la Temporada 2025-2026 a través de la Página Web será realizado entre aquellos usuarios que tuviesen en la pasada Temporada 2024-2025 la condición de socio/abonado del RC DEPORTIVO.

3.16. Es requisito para solicitar la renovación del abono de la Temporada 2025/2026 a través del Sitio Web, cumplimentar todos los datos solicitados en el formulario, incluidos los datos de identificación como abonado del RC DEPORTIVO, esto es, incluyendo su ID de Abono.

3.17. Con el registro, el Comprador acepta y consiente quedar vinculado por los Términos y Condiciones y por la Política de Privacidad, así como el Aviso Legal.

3.18. Todas las operaciones de pago se efectuarán a través de las pasarelas de pago seguras de la entidad bancaria ABANCA, incluyendo el usuario y su número de Tarjeta de Crédito.

3.19. Como consecuencia de lo señalado anteriormente, el RC DEPORTIVO facilitará sus datos personales a la referida entidad a los efectos de gestionar de manera correcta la relación contractual.

3.20. El proceso de pago se realiza de forma encriptada e independiente mediante los más altos estándares de seguridad utilizados por estas entidades, no pudiendo por este motivo tener acceso a los datos enviados por nuestros clientes a través de Internet.

3.21. Precios de las modalidades de abono: los precios de renovación del carné de abonado para la temporada 2025/2026 serán publicados en la Página Web del RCDEPORTIVO.

3.22. Formas de pago aceptadas: para la renovación del abono se admite, exclusivamente, el pago mediante tarjeta bancaria o la plataforma Bizum. Todas las operaciones de pago se efectuarán a través de las pasarelas de pago seguras de la entidad ABANCA, incluyendo el usuario, su número de tarjeta de crédito.

3.23. Financiación: El Comprador podrá financiar la compra del abono a través de la propia plataforma ofertada por ABANCA, pudiendo realizarse de manera rápida y sencilla en el proceso de renovación/alta on line. En estos casos, ABANCA establecerá las condiciones de financiación que son ajenas al RCDEPORTIVO.

CONDICIONES DE ACCESO Y PERMANENCIA EN EL ESTADIO.

4.1. El adquiriente de un abono para los encuentros oficiales que el RCDEPORTIVO actúe como local en el Estadio, conoce y acepta expresamente la validez de las medidas de la Ley 19/2007, de 11 de julio, contra la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte, en sintonía con el Real Decreto 203/2010, de 26 de febrero, por el que se aprueba el Reglamento de prevención de la violencia, el racismo, la xenofobia y la intolerancia en el deporte, así como cualquier otra normativa que resulte de aplicación, las cuales se compromete a cumplir.

4.2. De igual forma, se recomienda que el adquirente del abono consulte las normas de acceso al Estadio, publicadas en la Página Web.

4.3. El adquirente de un abono está obligado a cumplir con el Reglamento interno del abonado y espectadores en general del Estadio, visado por LaLiga y publicado en la página web del Club, sometiéndose al régimen disciplinario que allí se regula en caso de incumplimiento de sus obligaciones.

4.4. En el caso de abonados menores de edad, el representante/s legal/es del menor/es asumen la responsabilidad del ejercicio de estas obligaciones de forma responsable y segura.

4.5 De conformidad con el plan de autoprotección del Estadio, cada localidad se corresponde con un asistente, con independencia de la edad del mismo. En consecuencia, los menores de edad deberán disponer de su correspondiente localidad de acceso.

4.6. No está permitido dejar objetos en las barandillas, puertas y demás zonas de paso.

4.7. Está prohibido introducir en el Estadio objetos peligrosos según los términos indicados en el Reglamento interno del Estadio, en sintonía con la normativa de aplicación arriba indicada.

SOBRE EL USO DE LOS ABONOS ADQUIRIDOS.

5.1. La titularidad de los abonos para asistir a los partidos oficiales que el RCDEPORTIVO disputa en el Estadio son personales, intransferibles y no pueden alterarse. Están dotados de diferentes elementos de seguridad para preservar su validez y autenticidad. El RCDEPORTIVO no se hace responsable de los abonos que no hayan sido adquiridos en los puntos de venta oficiales o en las taquillas del Estadio.

5.2. El RC DEPORTIVO no tiene puntos de venta autorizados, realizando estas operaciones directamente por el Club, no existiendo canales oficiales de venta de entradas diferentes a los del propio Club. El RCDEPORTIVO no se hace responsable de los abonos o localidades que no hayan sido adquiridas en los canales habilitados por el Club o en las taquillas del Estadio ABANCA-Riazor.

5.3. Cualquier cesión de los abonos a terceros deberá ser comunicada inmediatamente al RCDEPORTIVO, eximiendo de toda responsabilidad al Club en caso contrario. La cesión solo estará permitida si es con carácter gratuito, siempre y cuando pertenezca a la misma categoría de edad (un adulto no podrá asistir a un encuentro con un carnet infantil, por ejemplo) y de conformidad con los requisitos de cesión que se recogen más abono. En todo caso, el usuario/comprador se responsabiliza de cualquier uso indebido por la persona a la que hubiere cedido el abono.

5.4. En caso de fallecimiento de progenitor, el Club permitirá el cambio de titularidad del abono a favor del miembro de la familia que solicite subrogarse en la posición del finado. La renovación se tendrá que realizar en la OFICINA DE ATENCIÓN AL DEPORTIVISTA, durante el periodo de renovación o desde el momento en que se produzca el acontecimiento, con la documentación acreditativa correspondiente.

5.5. Liberación del abono o asiento por partidos;

La liberación de asientos por parte de los abonados del RC Deportivo es un servicio que permite a los abonados que no puedan asistir a un partido liberar su asiento para que el club pueda venderlo a otros aficionados. De esta forma, se maximiza el aforo del estadio y se genera un beneficio económico tanto para el club como para el abonado.

¿Cómo funciona?
El abonado debe identificarse en la plataforma web o aplicación móvil del club, seleccionar el partido disponible y confirmar la liberación.

Beneficios para el abonado:
El abonado recibe un porcentaje del precio de la entrada en caso de ser vendida.
Este importe se abona en una cuenta virtual y puede utilizarse para pagar parte del abono de la siguiente temporada.

Consulta todos los términos y condiciones de este servicio en el reglamento de liberación de asientos.

5.6. Todo abono dañado, roto o con indicios de falsificación legitimará el RCDEPORTIVO para impedir a su portador el acceso al recinto. En caso de falsificaciones, el RCDEPORTIVO se reserva el derecho de adoptar las medidas legales correspondientes, así como de ponerlo en conocimiento de las autoridades competentes.

5.7. El RCDEPORTIVO tiene derecho a eliminar o revocar sus entradas y reembolsar por completo a la persona titular de la tarjeta utilizada para el pago si se sospecha que su Compra es fraudulenta y / o si tenemos motivos para sospechar que sus entradas fueron Compradas con una tarjeta robada ('Sospecha de fraude').

5.8. En los casos que se aplique el apartado anterior, el Club no está obligado a notificarle la eliminación, revocación o reembolso, ni a proporcionarle ningún detalle del presunto fraude. Esta medida es para garantizar que aquellos que cometen fraude no sean alertados sobre los métodos de investigación.

5.9. Si cree que sus entradas han sido revocadas por error debido a una Sospecha de Fraude, puede disputarlo contactando con nuestro equipo en el siguiente correo electrónico: atencion.deportivista@rcdeportivo.es

5.10. Los abonos adquiridos deben ser custodiados antes y durante el partido como si fueran dinero en metálico. El Comprador del abono o la persona a nombre de la cual se emite el abono asume toda responsabilidad en caso de duplicidad, fotocopia o falsificación de la misma, perdiendo todos los derechos que ésta le otorga para poder acceder al recinto.

5.11. El RCDEPORTIVO no se hace responsable de ninguna pérdida o robo de abonos, así como tampoco de ninguna pertenencia personal.

5.12. La reventa de un abono será considerada por el RCDEPORTIVO como ilegal y constituye una causa para la incautación o cancelación de la misma sin reembolso, ni cualquier otro tipo de compensación. Igual consideración tendrá el intento de reventa ilegal, aunque esta no llegue a materializarse por cualquier causa. La realización de adquisición de abonos o sugestión de una manera contraria a los criterios establecidos por el RCDEPORTIVO en estas Condiciones Generales y comunicados en la página web del Club, legitimará al RCDEPORTIVO para la cancelación de estos abonos, resolviendo el contrato con justa causa por incumplimiento contractual.

5.13. La adquisición de abonos no otorga al Comprador el derecho a utilizar el mismo o su contenido con fines publicitarios, de marketing o de promoción (incluidos los concursos, regalos y/o sorteos), si no es con consentimiento expreso y escrito del RCDEPORTIVO. El incumplimiento de esta prohibición legitimará el RCDEPORTIVO para la inutilización de los abonos y para emprender tantas acciones legales como estime oportunas para reclamar los daños y perjuicios que tal conducta haya podido ocasionar al RCDEPORTIVO.

ANULACIONES Y CANCELACIONES.

6.1. Con carácter general, una vez el Comprador adquiere un abono no tendrá derecho a anular la compra, cambiar o devolver la misma, salvo en aquellos casos en los que expresamente lo autorice la legislación vigente.

6.2. El derecho de desistimiento solo es posible bajo la normativa vigente aplicable en cada momento, dentro del plazo de catorce (14) días naturales, entendiendo que el plazo comienza con la fecha de adquisición del abono (mediante pago) y siempre que no se haya hecho uso del mismo. El hecho de usar el abono para su finalidad, es decir, acceder a partidos del Club dentro de este plazo, implica la pérdida del a posibilidad de ejercicio de este derecho. Este derecho podrá ejercitarse, indicando su nombre y apellidos y DNI, e identificando el abono adquirido, en la OFICINA DE ATENCIÓN AL DEPORTIVISMO, situadas en el Estadio ABANCA-RIAZOR, o a través del correo electrónico legal@rcdeportivo.es

6.3. La imposibilidad de asistir a un evento o la comisión de un error al realizar la adquisición del o los abono/s no son motivos que permitan su devolución. El usuario no podrá ejercitar el derecho de desistimiento ni de resolución, de acuerdo con la normativa vigente en materia de consumo y de ordenación del comercio minorista.

6.4. Cancelación: Normalmente por el modelo de competición es poco probable que se cancele el evento, pero si ocurre por causas de fuerza mayor o cualquier otras y el evento se cancela definitivamente (y no se cambia de fecha), se ofrecerá la posibilidad de devolución del precio proporcional del abono o su compensación por un crédito en el abono de la temporada siguiente. Sin perjuicio de ello, el Club podrá ofrecer otras alternativas más atractivas en sustitución a dichas alternativas. Si se celebra un espectáculo a lo largo de varios días y se cancela(n) uno o varios día(s) (pero no todos los días que constituyen el evento o la temporada), podrá procederse a la devolución parcial que se corresponderá exclusivamente con el o los día(s) cancelado(s).

6.5. Cambio de fecha: Salvo indicación en contrario en relación con un evento determinado, si se cambia la fecha el mismo, se ofrecerán los mismos asientos (siempre que exista disponibilidad) pudiendo reutilizar el mismo abono. En caso de no poder asistir al espectáculo en la nueva fecha, podrá solicitar la devolución de la parte proporcional u optar por las diferentes modalidades de devolución que ofrezca el Club. En todo caso la solicitud de devolución de la parte proporcional deberá realizarse dentro del plazo de quince (15) días desde la fecha de comunicación pública de la suspensión o de la modificación de aspectos esenciales del evento. No obstante lo anterior, si la nueva fecha del evento estuviera dentro de los quince (15) días siguientes, el meritado plazos se reducirá hasta la fecha del evento.

6.6. En estos casos, será el Comprador quien deba informarse de las nuevas fechas del encuentro y si no puede asistir, tendrá que ejercer este derecho dentro del plazo que fije el Club y siempre antes de la celebración del mismo en la nueva fecha.

6.7. Para tramitar cualquier devolución o reembolso o compensación de crédito en la temporada siguiente, envíe su solicitud por escrito a: OFICINA DE ATENCIÓN AL DEPORTIVISMO, con número de teléfono +34 981 259 500 – Ext 1. Ahí se le indicará cómo funciona el proceso elegido.

6.8. En caso de cancelación, la devolución se podrá efectuar dentro del plazo de quince (15) días desde la fecha de la comunicación pública de la suspensión del evento deportivo. No obstante lo anterior, si la nueva fecha del evento estuviera dentro de los quince (15) días siguientes, el meritado plazo se reducirá hasta la fecha del evento. Transcurrido este plazo, no se admitirá ninguna devolución.

6.9. Estas Condiciones Generales de Compra no afectan ni afectarán a sus derechos legales como consumidor. Para más información sobre sus derechos legales, póngase en contacto con la Oficina Municipal de Información al Consumidor local (OMIC de la Diputación Provincial de A Coruña).

6.10. El RCDEPORTIVO dispone de hojas de reclamación a disposición de los abonados y espectadores, así como un servicio de atención al abonado.

DATOS DE CARÁCTER PERSONAL Y CONFIDENCIALIDAD.

7.1. Para obtener información acerca del uso de los datos, consulta nuestra política de privacidad accesible en el link: https://www.rcdeportivo.es/politica-de-privacidad-dsp

7.2. Toda la información y documentación utilizada durante la contratación, desarrollo y ejecución de las condiciones contractuales que regulación la relación con el RCDEPORTIVO tiene carácter confidencial.

DERECHOS Y OBLIBACIONES DEL COMPRADOR

8.1. El Comprador tendrá derecho de acceso al Estadio y cumplir con las obligaciones de acceso y permanencia en el Estadio ABANCA–Riazor en los partidos del RC DEPORTIVO, en la localidad asignada conforme las normas habilitadas al efecto.

8.2. En el caso de abonados menores de edad, el/los representante/s legal/es del menor/es asumen la responsabilidad del ejercicio de tal derecho de forma responsable y segura.

8.3. Facilitar datos ciertos y veraces en los apartados anteriores, especialmente en el caso de que el abonado sea menor de edad, y que el/ los representante/s legal/es del abonado menor es/son únicamente el/los que se identifica/n más arriba, obligándose a facilitar la documentación que, en su caso, pueda requerirle el Club. En caso de advertir falsedad en tal información, se adoptarán las medidas pertinentes de expulsión del Estadio y / u otras que se consideren procedentes, lo que el/ los representante/s legal/es asume/n expresamente.

8.4. En caso de abonados menores de edad su/s representante/s legal/es garantizar y se obligan frente al RC DEPORTIVO que el acceso al Estadio ABANCA-Riazor se realice con responsabilidad y la debida tutela y seguridad para el menor de edad, autorizando expresamente que acuda sin compañía los mayores de dieciséis (16) años si lo estiman adecuado, o que éstos accedan con un mayor de edad responsable con condición de abonado también, o provisto de entrada, exonerando al Club de cualquier responsabilidad al efecto.

8.5. Hacer un correcto uso del abono y del carnet. En caso de pérdida o robo de su carné-abono deberá comunicarlo inmediatamente a la Oficina de Atención al Deportivista y solicitar un duplicado del mismo. El número máximo de duplicados será de tres (3) carnets por titular abonado, y el coste será: 5€ primer duplicado; 12€ segundo duplicado y 25 € tercer duplicado. El abonado mayor de edad y el/los representante/s legal/es de los abonados menores de edad asumen las consecuencias de no comunicar la pérdida o robo si se realiza un uso fraudulento del abono.

8.6. Pagar el precio del abono y asumir las consecuencias del incumplimiento de las obligaciones anteriores.

DERECHOS DE IMAGEN.

9.1. El RCDEPORTIVO informa al comprador que antes, durante y después de la disputa del partido, el Club podrá llevar a cabo actividades comerciales/publicitarias propias o de terceros que lleven aparejada la grabación de imágenes en el recinto y, en consecuencia, puedan implicar la captación de manera accesoria de la imagen del comprador durante dichas actividades.

9.2. Mediante la compra del abono, el comprador consiente y acepta que su imagen pueda ser captada por parte del RCDEPORTIVO, y/o terceros autorizados por éste, en el desarrollo de dichas actividades así como que la misma pueda ser utilizada, como parte de los contenidos grabados en cada caso, mediante la divulgación y comunicación de los mismos a través de cualquier medio, canal, soporte o formato, en cualquier territorio y por tiempo indefinido, ya sea directamente o a través de terceros autorizados por el RCDEPORTIVO.

Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como otros derechos reconocidos en el RGPD a través de la dirección protecciondedatos@rcdeportivo.es

ACEPTACIÓN CÓDIGO DE CONDUCTA Y COMPROMISO CON LA LEGALIDAD.

10.1. Los abonados/compradores y seguidores que adquieren una localidad para acceder a un encuentro del RCDEPORTIVO se comprometen a cumplir con la legalidad vigente en cada momento, especialmente con las normas de acceso y permanencia en el Estado. Además, manifiestan conocer y aceptar el Código de Conducta del Club publicado en la página web del Club: https://www.rcdeportivo.es/responsabilidad-social-corporativa e La Coruña

10.2. El Club pone a disposición de los abonados/aficionados y seguidores una vía de comunicación para comunicar cualquier incumplimiento de las leyes o valores de comportamiento del Club, a través de la web https://rcdeportivo.integrityline.com

10.3. Los abonados/aficionados y seguidores se comprometen con el Club a comunicar cualquier posible infracción de la que hayan podido tener conocimiento con las evidencias conocidas para facilitar la investigación y esclarecimiento de los hechos.

NORMATIVA DE DERECHO EUROPEO.

11.1. La Comisión Europea ha creado la primera plataforma europea para la resolución de conflictos en el comercio “online” amparada en la última ley del consumidor. En este sentido, como responsables de una plataforma de venta online, tenemos el deber de informar a nuestros usuarios sobre la existencia de una plataforma online de resolución alternativa de conflictos.

11.2. Para recurrir a la plataforma de resolución de conflictos, el usuario debe utilizar el siguiente enlace: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

NOTIFICACIONES.

12.1. La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que el RCDEPORTIVO envíe sea por escrito a nuestros compradores/abonados, para ello utilizaremos la página Web del RCDEPORTIVO, por lo que el Comprador se compromete a revisar con frecuencia este medio de comunicación.

12.2. Además de este sitio web y, siempre y cuando, el Comprador facilite un correo electrónico, completaremos la publicación de la Página Web con el envío de un mail a la dirección electrónica que haya facilitado en su petición de compra, aceptando y reconociendo que la mayor parte de las comunicaciones con el RCDEPORTIVO sean electrónicas.

12.3. Como consecuencia de los apartados anteriores, reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que envíe el RCDEPORTIVO de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

Términos y Condiciones Abonos

ABONOS - TÉRMINOS Y CONDICIONES